2011年4月に住宅関連会社4社と共に合併し、トステムから株式会社LIXIL（リクシル）となりました。現在でもトステム社製のサッシや面格子をお使いの方は少なくないでしょう。トラブルが起きた際にフォローアップ態勢などに不安を感じる場合もあるかと思います。交換や修理が必要な時の対処方法などをご紹介いたします。

トステム社製サッシ・面格子のWEB取扱説明書とサポートページ

現在お使いのトステム社製のサッシ・面格子の説明書がお手元にない場合、「WEB取扱説明書」が便利です。LIXILのホームページを開きお客様サポートのページから、今までのトステム製品の取扱説明書のダウンロードが可能です。合併以前のトステム時代の製品も管理されているので、メンテナンスや修理の時には大変役に立つでしょう。

LIXILのサポートページにはサッシや面格子の種類、不具合の状況別に細かな解決方法が記載されています。また、修理や点検が必要な際には、トステムのお客様相談センターやLIXIL修理受付センターに相談や修理依頼が可能です。

トステム製パーツはオンラインで購入可能

トステム社製サッシのパーツを交換したい場合は、LIXILのパーツショップサイトでオンライン購入ができます。クレセント錠や引き手部分・カムラッチハンドル・サブロックのネジカバーなどの部品は、商品コードがお分かりでしたら問い合わせ不要で購入可能です。さらに、それぞれのパーツの購入ページには交換手順書が付いていて自由にダウンロードが出来るため、ご自身での修理環境が十分に整えられてます。また、お探しのパーツが見つからない場合には電話での確認も可能です。

トステム社製サッシ・面格子の修理依頼をする

トステム社製のサッシや面格子の修理を業者に依頼する場合、専門業者に依頼することをお勧めいたします。ガラス業社さんに依頼するとパーツがないことからサッシの修理を断られてしまうケースが少なくありません。またサッシの修理は一見容易にできそうですが、実はサッシや面格子の専門知識と技術がないと適切な対応が出来ない難しい製品なのです。専門業者であれば多くの情報を持っていることから、お使いのモデル以外のパーツも取り寄せが可能なため、ガラス業者よりも柔軟で迅速な対応ができます。専門業者でしたら、同時に窓ガラスの修理も依頼できますし、断熱ガラスや防音・防火ガラスなどへの交換もしてくれます。

トステム社製サッシ・面格子の修理やメンテナンスは鍵と住宅の専門家にお任せください。365日お電話いただければ現場に駆けつけます。合わせてセキュリテ性能などのチェックも可能ですのでお気軽にお申し付けください。まずは弊社フリーダイヤルまでご相談ください。