ドア・ドアノブ・ドアクローザー

住まい全体の防犯性能を上げることを考えています。

お客様の中には、ご自身が使われているカギが防犯性が低く危険なものだとご存知でない方が大勢いらっしゃいます。
また、玄関のカギ自体は非常に良いものをつけていても、勝手口や窓の周りなど、空き巣が好んで狙ってくる場所が無防備なことも多く、そういったお客様のお宅のどこがどう危険なのか、どういった対策が効果的なのかなど、必ずお客様にひとつずつご説明させていただいています。高額な商品にはそれだけの性能が備わっているため、最新の高額なカギを使用すれば防犯性能を向上させることは簡単ですが、予算には当然限りがありますので、その中で最大限効果的だと思われる方法で、お客様の住まい全体の防犯性能を上げることを考えています。
「これで安心できました」「こんなところまで見てもらえると思わなかったので、本当に助かりました」など、お客様から感謝の言葉をいただけると、明日からも頑張っていこうと励みになりますね。

少しでも安心していただけるような対応を

毎日多くのお客様から様々なお問合せをいただいておりますが、突然のトラブルで焦ってらっしゃるお客様にも少しでも安心していただけるような対応をこころがけています。
受付をさせて頂いたお客様から「受付の人の対応で安心出来たから頼みました」とおっしゃっていただけた時には、本当にこの仕事をしていて良かったと思います。

経験豊富なスタッフが大勢揃っています。

カギや防犯のことでお困りのお客様は、なによりも早く何とかしたい、と急いでいらっしゃる方が多いのですが、住まいや大切なものを守るためのカギですから、対応の速さ以上に、安心出来る鍵屋に作業を依頼して頂きたいと思います。鍵の特急マスターは日本全国に活動拠点を持っていますので、365日年中無休で素早い対応が可能です。また、防犯設備士の資格を持ったサービススタッフ以外にも、経験豊富なスタッフが大勢揃っていますので、カギや防犯のことでお困りの時には、どんなことでも結構ですのでお気軽に鍵の特急マスターにお声がけください。

難しい金庫でもおまかせください！

業務用に使用されるような難しい金庫でも壊さずに開けることが出来るのが自慢です。以前にも亡くなられたご主人の金庫を壊さずに開けて欲しいとのご依頼をいただいたことがあります。同時にいくつかの鍵屋さんにもご相談されていたそうですが、他の鍵屋さんには壊さないと開けられないと言われて困っていたそうです。確かに非常に難易度が高い金庫でしたので作業も難しいものでしたが、お客様のご要望どおり壊さずに開けさせていただきました。お客様も大事な金庫だということで、これからも使えることに喜んでいただくことができて良かったです。カギや金庫は非常に種類が豊富です。まだ見たこともないようなものも出てくるかもしれませんが、どんなカギや金庫でも壊さずに開けられるように技術を磨いております。

最速で適切に対応できるサービススタッフを手配します！

私の仕事は、鍵のことでお困りのお客様からいただくお電話に対応することですが、お客様によってお困りの内容は様々です。
鍵をなくされてしまった方や、鍵が壊れてお困りの方など、お客様によって必要な対応が異なってきます。お問合せいただいた全ての方のお困りごとに、最速で適切に対応できるサービススタッフを手配するよう心がけています。
大切なものを守るための鍵ですので、どうしても免許証などでお客様のものであることを確認しないといけないこともありますが、免許証などの本人確認が手元にない場合でも、いつでもお客様の立場になってお客様のトラブルを解決できる方法がないか、お客様と一緒になって考えています。

普段から鍵・防犯についての情報の収集はかかしません

お電話いただくお客様の中には、他の鍵屋さんが対応出来ずに、非常に困っている方もいらっしゃいます。
自分の知識や技術不足で、お客様のお困りごとを解決できないようなことは絶対に避けなければいけませんので、普段から鍵・防犯についての情報の収集は現場サービススタッフとも協力しながら怠らないようにしています。
これからもお客様が困っている鍵のトラブルは、どんなものでも解決できるように努力していきます。

お客様が一番喜ばれる対応を心がけています！

玄関のカギが閉まらないとお困りのお客様のお宅へお伺いした時のことですが、確かに見てみると鍵を回しても途中で止まってしまい上手く動かなくなっていました。お客様はカギの故障と思われていたようですが、実際には扉が重みで歪んでしまっていることが原因でした。お客様は扉ごと交換しなければならないのかと困っていらっしゃいましたが、扉の丁番部分とカギ周りの調整を行い、通常通り使用できるようにさせて頂きました。将来的には、また同じ様なことが起こることも考えられますが、そのときは扉自体の交換も相談するよ、と言っていただけました。扉自体のトラブルも起こらないのが一番ですが、またお困りの時にはお客様が一番喜ばれる対応をしたいと思っています。

車のカギ作製もお任せ下さい！

車のカギを素早く作れることが私の自慢です。車のカギを外で紛失されるお客様は大勢いらっしゃいますが、外出先ですので当然急いでいらっしゃる方がほとんどです。先日も非常にお急ぎのお客様からご依頼をいただきましたが、他の鍵屋を呼ばれたところ何時間たってもカギが出来ないとのことでした。現場にて実際にお客様の車の鍵穴を見せていただき、10分程度で上手くカギを作ることができました。鍵屋としてカギを作るという仕事は一番の見せ場だと思っていますので、どんな車のカギでも素早く作れるようにもっと腕を上げたいきたいと思っています。

他社に断られた鍵交換もご相談にのります。

カギが壊れてしまったというお客様からご依頼をいただいた時のことです。実際に現場にお伺いしてみると、古いお宅であったために扉も古くなってきており、他社様にもカギが取付出来ないと断られていらっしゃるとのことでした。確かに扉ごと交換した方が良いと思われる部分もありましたが、お客様とご予算の面から相談させていただき、カギの周りを上手く加工して新しいカギを付け直すことが出来ました。お客様にもこんなことまでしてもらってありがとうと感謝のお言葉をいただくことができて、非常に難しい現場でしたが疲れも吹き飛びました。

トラブルを解決してお客様の助けになりたい！

ご自宅でゴミを捨てに出た間に、お子様がうっかり玄関のカギをかけてしまい、閉めだされてしまったお母様からのご依頼がありました。現場に急行して、カギも何とか5分程度で開けることが出来ましたが、お母様にしてみればお子様が心配で仕方なかったと思います。扉の向こうでお子様が泣いている声がずっと聞こえていましたが、幸い何の怪我もなく無事に顔を見ることが出来て僕自身すごくほっとしたのを覚えています。鍵屋として色々な現場にお伺いしていますが、どんなケースでも必ず何かのお困りごとで悩んでいらっしゃいますので、そんなトラブルを解決してお客様の助けになれたときは、本当に鍵屋をやっていてよかったと思います。

防犯対策もおまかせください！

近所を不審者がうろついているので防犯対策がしたいというお客様のお宅へお伺いしました。実際にお客様のお住まいを拝見させていただくと、今まで防犯対策なんて全く考えたことがなかったとおっしゃられた通り、空き巣に狙われやすい危険な箇所がいくつもあったので、空き巣がどういう行動をとるのか、どういった対策が効果的なのかというご説明も合わせて、必要な場所へしっかりと対策をさせていただくことになりました。その後、近くで空き巣の被害があったが自宅は無事だったとご連絡をいただき、あの時色々と相談にのってもらって対策をして良かったと感謝のお言葉を頂きました。これからも多くのお客様を空き巣などの被害から守れるように、いつでも最新の情報と技術を身につけていきます。

飛行機のカギも！

飛行機のカギを作ったことがあります。普通の車やバイクのカギとは違う非常に特殊なカギだったために、いくつもの鍵屋さんに断られたとのことでした。実際に現物を見てみると、確かに普通にカギを作ったのでは対応出来ないようなものでしたので、手持ちの部材を現物に合わせて加工することで、新しいカギを作ることができました。お客様も、まさかその場で作ることが出来るとは思っていらっしゃらなかったようで、非常に喜んでいただくことができました。私自身もなかなか普通の鍵屋では見ることも出来ないようなカギを触ることが出来たので、非常に強く印象に残っています。

車の解錠はおまかせください！

私は特に車の解錠が得意なのですが、人よりも早く作業できることが自慢です。車の鍵を閉じ込めてしまったお客様には、出先などでお急ぎの方が大勢いらっしゃるので、何よりも素早く適切に対応できることが大切だと思っています。今までにもお急ぎのお客様からのご依頼はたくさん頂いていますが、現場で他の鍵屋さんが作業している所にお伺いさせていただいたことがあります。非常に難しい鍵ではあったのですが、その鍵屋さんが対応できなかった鍵を10分程度で開けることが出来ました。お客様も相当お急ぎだったようで非常に喜ばれていました。これからも他の鍵屋さんや同僚にも負けないように、技術力を高めていきたいですね。

緊急のカギの開錠

近くにお住まいのお母様と数日連絡が取れないので実家の鍵を開けて欲しいと、娘様からご依頼をいただいたことがあります。ちょうど近くで別の作業が終わった直後でしたので5分ほどでお伺いすることができました。急いで玄関を開けてみると中でお母様が倒れていらっしゃったため、すぐに特急車を呼んで病院に運んでいただきました。幸いなことに命にも別状はなかったようで、後日お母様が無事に退院できましたとご連絡と感謝のお言葉をいただきました。私自身非常に気になっていたご依頼でしたので、それを聞いて私も嬉しくなりましたね。

お客様のお話を120％聞くことを心がけています。

いつでもお客様のお話を120％聞くことを心がけています。普通にお客様が話されている内容を聞き取るだけでは、どれだけ頑張ってもお客様に100％しか満足してもらえませんが、お客様がなぜカギを交換したいのかなど、カギや防犯に関する知識がないことで言葉に出来ない内容まで、お客様が本当に望まれていることが何なのかをしっかりと理解することで、お客様が考えていらっしゃる以上の、120％満足してもらえるサービスを提供出来ると思っています。鍵や防犯については、普段意識しないことが多い場所ですので、どのような事ができるのかをご存知でない方は大勢いらっしゃいますが、そういう方々に実はこんなことが出来るんですよ、と鍵のプロならではの色々な対応をご提案させていただきます。鍵や防犯のことは良くわからないけど、というお客様にも全力でサポートさせていただきますので、どんな小さなことでもご相談ください。

住まい全体の防犯性能を上げるお手伝いを。

空き巣に入られてしまったお客様のお宅にお伺いした時のことをよく覚えています。二度と同じような被害にあいたくないとのことで、玄関の鍵の交換をお考えでしたが、空き巣が狙ってくる場所が玄関だけでないことをお伝えし、狙われやすい場所を中心にお住まい全体をどの様にして被害にあいにくくするのか、色々なご提案をさせて頂きました。もちろんお客様のご予算の都合もありましたので、高い商品ばかりをオススメしたわけではありませんが、住まい全体の防犯性能をしっかりと上げることができたと思います。お客様にも非常に喜んでいただくことができ、ご近所の方にも鍵や防犯のことだったら鍵の特急マスターを紹介すると言っていただくことができました。

対応力の高いサービススタッフが大勢います！

他社に断られた様なご依頼でも絶対に断らないのが自慢です。今までにも他社が対応出来なかったジャガーのカギ作製にお伺いして、非常に難しいカギでしたがその場で工夫したカギを作製・お渡ししたことがあります。お客様も鍵屋では対応出来ないようなカギだと思われていたようで、今までにないほどの感謝のお言葉をいただくことができました。その他にも難しいご依頼を頂いたことは多くありますが、どんなご依頼であってもお客様のお困り事を解決出来る方法を考えて対応しています。カギの生活特急車には、単純な技術力だけでなく対応力の高いサービススタッフが大勢いるので、他社に断られた様なトラブルでもご相談いただきたいですね。

古い金庫もおまかせください！

喉を手術して上手く話すことが出来ない方からのご依頼を頂いたことがあります。他の鍵屋さんからは言葉が聞き取れないと言われて何度も依頼を断られていたそうですが、なんとか住所をお伺いすることができましたので、ご自宅にお伺いして筆談で対応させていただくことが出来ました。古い金庫が開かなくなったとのご依頼でしたが、そちらも壊すことなく開けることができ、お客様にも非常に喜んでいただくことができました。後日、他の鍵屋にも断られていたのに親切に対応していただいて助かりましたと、感謝のお手紙までいただくことができました。